Tras un accidente de coche grave, muchas personas siguen usando las redes sociales sin darse cuenta de que las aseguradoras y los abogados defensores pueden revisar más adelante la actividad en línea durante la investigación de una reclamación.
Publicaciones que parecen inofensivas en la vida cotidiana a veces pueden interpretarse de forma muy distinta cuando hay una reclamación por lesiones de por medio.
Las cuestiones relacionadas con las redes sociales suelen surgir durante una reclamación por accidente de coche en Jacksonville, especialmente cuando se discuten las lesiones, las limitaciones físicas o los daños por dolor y sufrimiento.
1. Por qué las aseguradoras revisan las redes sociales
Las aseguradoras buscan información que, a su juicio, pueda ayudar a evaluar la responsabilidad, las lesiones o la credibilidad.
Eso puede incluir:
- fotos y vídeos
- registros de actividad
- publicaciones sobre viajes
- comentarios sobre lesiones
- actividades físicas
Según la American Bar Association, las pruebas de redes sociales se han convertido cada vez más en parte del litigio civil moderno y de las investigaciones por lesiones personales.
Las investigaciones del seguro suelen abarcar mucho más que los informes del accidente. El mismo proceso de evaluación más amplio del que se habla en cómo gestionan las aseguradoras las reclamaciones también puede incluir la revisión de la actividad en línea.
2. Publicaciones que pueden crear problemas
Incluso publicaciones inocentes a veces pueden sacarse de contexto tras un accidente.
Entre los ejemplos se pueden incluir:
- fotos de vacaciones
- registros en el gimnasio
- actividades deportivas
- comentarios sobre «sentirse bien»
- fotos de eventos sociales
Una aseguradora puede alegar que estas publicaciones contradicen las lesiones reclamadas, aunque la publicación no refleje con precisión el nivel real de dolor o las limitaciones físicas de la persona.
Como señala el Insurance Information Institute, las aseguradoras investigan de forma habitual las reclamaciones en busca de incoherencias y de indicios que puedan afectar a cómo se valoran los daños. Fuente.
Esto puede ser especialmente importante en reclamaciones que implican tratamiento continuado, salarios perdidos o síntomas de dolor a largo plazo.
3. Fotos y vídeos tras un accidente
Las fotos y los vídeos suelen interpretarse de forma distinta según quién los revise.
Por ejemplo, una sola foto en la que alguien aparece sonriendo en un evento familiar no significa necesariamente que no tenga dolor o que se haya recuperado por completo de las lesiones.
Aun así, las aseguradoras o los abogados defensores pueden intentar utilizar estas imágenes para cuestionar reclamaciones relacionadas con:
- limitaciones físicas
- dolor y sufrimiento
- daño moral
- pérdida del disfrute de la vida
Los mismos problemas a veces surgen cuando las aseguradoras discuten lesiones que se desarrollaron gradualmente tras el accidente, especialmente en situaciones que implican síntomas tardíos del accidente.
4. ¿Los ajustes de privacidad le protegen por completo?
Los ajustes de privacidad pueden ayudar a limitar la visibilidad pública, pero no siempre impiden por completo que el contenido de redes sociales pase a formar parte de una investigación de una reclamación.
Según las circunstancias, las publicaciones, fotos o mensajes pueden seguir siendo accesibles a través de:
- contenido compartido
- fotos etiquetadas
- cuentas de amigos
- solicitudes de exhibición de pruebas en el proceso judicial
Los tribunales de todo el país han abordado cada vez más disputas relacionadas con pruebas de redes sociales susceptibles de ser aportadas en litigios por lesiones personales.
Las cuestiones legales en torno a las pruebas de redes sociales siguen evolucionando a medida que más reclamaciones por accidentes implican la revisión de la actividad en línea.
5. ¿Pueden los amigos o la familia afectar a una reclamación?
A veces, los problemas relacionados con las redes sociales implican publicaciones realizadas por otras personas, y no directamente por la persona lesionada.
Los amigos o familiares pueden publicar sin darse cuenta:
- fotos de grupo
- actividades etiquetadas
- actualizaciones de viajes
- comentarios sobre la recuperación
Incluso cuando estas publicaciones tienen buena intención, aun así pueden revisarse durante el proceso de investigación del seguro.
Esta es una de las razones por las que muchas personas se vuelven más cautelosas con la actividad en línea mientras una reclamación sigue activa.
6. Redes sociales durante demandas y litigios
Si una reclamación acaba convirtiéndose en un litigio, la actividad en redes sociales puede recibir aún más atención.
Los abogados y las aseguradoras pueden revisar el contenido en línea mientras evalúan:
- la gravedad de las lesiones
- limitaciones físicas
- las actividades diarias
- reclamaciones por daño moral
Esto puede ser especialmente importante en casos de mayor cuantía que implican lesiones permanentes o daños a largo plazo.
Los mismos tipos de daños de los que se habla en cómo se calculan los acuerdos por accidente de coche suelen examinarse de cerca durante el litigio.
7. Buenas prácticas tras un accidente de coche
Muchas personas optan por ser más cautelosas con la actividad en redes sociales mientras una reclamación por accidente sigue pendiente.
Entre las medidas útiles pueden incluirse:
- evitar hablar del accidente en línea
- tener cuidado con las fotos y los vídeos
- revisando la configuración de privacidad
- evitar especular sobre las lesiones o la recuperación
- recordar que las publicaciones pueden revisarse más adelante fuera de contexto
Las investigaciones del seguro suelen centrarse en gran medida en la coherencia entre los historiales médicos, las declaraciones y otras pruebas recopiladas durante el proceso de reclamación.
La misma cautela que se utiliza al hablar con los peritos del seguro suele aplicarse también a la actividad en línea.
Preguntas frecuentes
¿De verdad pueden las aseguradoras mirar las redes sociales?
Sí. La actividad pública en redes sociales puede pasar a formar parte de una investigación del seguro o de una demanda.
¿Debo borrar publicaciones antiguas tras un accidente?
Borrar publicaciones después de que comience una reclamación puede generar problemas legales adicionales en algunas situaciones. En su lugar, muchas personas optan por no publicar mientras la reclamación esté en curso.
¿Pueden las fotos perjudicar una reclamación por lesiones personales?
Posiblemente. A veces, las fotos o los vídeos pueden interpretarse de forma distinta a la prevista durante una investigación del seguro.
¿Las cuentas privadas protegen por completo mi información?
No siempre. El contenido compartido, las publicaciones etiquetadas y las solicitudes de exhibición de pruebas en el proceso judicial pueden seguir afectando a qué información queda disponible.